Поехали...
Опущу все мотивирующие речи (ибо здесь ад), добавите позже.
Итак, у Вас фиолетовый значок; Вы стажер (баклажан в народе). Первое правило модератора: "Не уверен - не наказывай".
Игроки не должны нас бояться. Они должны нас уважать. Когда к нам обращается игрок, он хочет, чтобы мы помогли ему. Так вот, надо сделать все, чтобы игрок после диалога остался доволен.
И кстати, это вполне реально)
Теперь Вы официальный представитель Армады, а значит стараемся убирать из обихода жаргонные и не очень приятные слуху выражения. С игроками общаемся исключительно на Вы, окромя случаев предварительной договоренности.
В панели баклажана три кнопки:
Наложить/Снять молчанку, Снять форумку.
С наложением молчанки все интуитивно просто. После того как наложили, снизу после надписи Добавить в "дело" игрока заметку о нарушении правил, прокрутке и пр. в поле Введите логин появляется ник нарушителя. В следующем поле сообщение вводим ту информацию, которая будет видна в ЛД персонажа. Захламлять сильно ЛД не нужно, потом самому же тяжело копаться.
Как оформлять ЛД: копируем строчку с нарушением ПОЛНОСТЬЮ, будь то нарушение в общем чате, либо в скинутый нам приват, после сообщения печатаем дабл слеш // и пишем причину наказания.
Пример правильной записи:
12:25 [Евлампий] to [Фома] ты кретин!
Вся эта строчка должна быть записана в дело.
Либо, если скинули эту строчку в приват, то записываем её целиком,
т.е. 12:28 [Фома] private [тарман] 12:27 [Евлампий] private [Фома] сам тупой дурак!
Запрещено делать какие-либо записи в личные дела других персонажей, не касающиеся Ваших служебных обязанностей!!!
Так оформляются практически все молчанки. Приведу примеры нестандартных оформлений.
1. В случае флуда, спама, строчки с нарушениями в ЛД не копируем, в причине пишем лишь "Флуд"; "Спам"; "Частая реклама боя"
Пример: ЧРБ в ЗВ1
2. В случае молчанки по поводу флуда в приват модератору, в ЛД копируется ваша фраза с предупреждением о недопустимости флуда в приват.
Пример:
Предупреждаю вас о недопустимости флуда в приват модератору...
3. Публичное обсуждение действий Модератора. То же самое, что в пункте 2 (предупреждение). Пример:
Напоминаю вам, что обсуждения действий модератора вне специальных топов запрещено; будьте внимательней
Обращаю внимание на то, что если фраза написана не целиком, двусмысленна, слово завуалировано, мы не додумывая концовку наказываем за то, что видим. Некоторые этим пользуются, а потом подают вполне правомерные жалобы, так что всегда надо сначала подумать, дабы не подставлять (начальника) начальнику свое мягкое место.
Допускаются некоторые сокращения:
Локации:
КН - Комната Новичков
ЗВ1 (2, 3) - Зал Воинов 1 (2, 3)
ТЗ - Торговый Зал
ЦП - Центральная Площадь
СУ - Страшилкина Улица
БС - Башня Смерти
Аук - Аукцион
ПТП - Пещера Тысячи Проклятий
Общие сокращения:
ЛД – личное дело
МС – модераторская структура
ПСЖ – по собственному желанию
Нарушения:
НПТ - Нарушение правил торговли и рекламы
ЧРБ - Частая Реклама Боя
ФС - Флуд Смайлами
НКД – Незаконная Коммерческая Деятельность
РВС – Распространение Вредоносных Ссылок
РАП - Реклама Альтернативных Проектов
Дополнения к прайсу:
Очень рекомендую делать максимум предупреждений по незначительным нарушениям. И Вам работы меньше и у людей к Вам отношение лучше.
3.5 Флуд в приват Модератору. Что это такое. Если игрок задает вам вопрос, Вы на него исчерпывающе ответили и не желаете давать никаких более комментариев, Вы предупреждаете игрока о наказуемости флуда в приват модератору. Некоторые общаются с игроками и как только что-то идет не так, сразу тычут ксивой в лицо, требуя, чтобы игрок замолчал. Это некрасиво, неприятно и неправильно. У меня таких молчанок не было. Это вполне возможно.
3.7 Общение на языке, отличном от русского.
На иностранном языке в общем чате разрешены приветствия. За них не наказываем.
4.3 Использование ненормативной лексики. К ненормативной лексике относятся корни: хуй, пизда, бля, еб, хер, пид, муд.
Завуалированным мат можно считать лишь в том случае, когда слово однозначно читается (му**к vs му*ак).
Аббревиатуру ПНХ принято считать за оскорбление. Нах и пох читаются, как нахрен и похрен, не более того.
Оскорбление модератора: суточная молчанка вешается только в том случае, если Вас оскорбили, как представителя МС, а не просто козлом обозвали. Хотя, если все в рамках привата, то я вообще не считаю нужным лезть в панель.
Убедительная просьба писать причину молчанок полностью. Оск. и диск. по нац. прин. не всегда понятны.
В случае, когда Вам отправляют приват, надо смотреть:
а) на целостность скопированного (не съедено время, ники, транслит, желательно без комментариев пострадавшего)
б) не чужой ли приват копирует игрок
в) на время между отправкой и предполагаемым нарушением.
Если прошло больше 10 мин после нарушения, советуете отправить скрин на почту (только рабочую почту Армады). Доступ к этой почте у начальника отдела. Когда он будет, тогда будет и молчанка.
Нубасы аkа новые храбрые воины.
17:14 [Комментатор] private [ pal, tar ] Внимание! К нашему игровому миру присоединился новый храбрый воин! Его имя – dedxded
Какое отношение они имеют к нам, стажерам? Мы должны при виде сей надписи открывать инфу новичка легким нажатием мышки.
1. Обращаем внимание на дату рождения. Персонажи с датами рождения дедулек и бабулек скорее всего написали в анкете дату от балды. Потому таких персонажей надо скидывать коллегам и просить заблокировать их по причине неверной даты рождения.
2. Второе, на что обращаем внимание, это анкета. Проверяем, нет ли непристойностей всяких.
3. Следим за игроком. Особенно тогда, когда он взял 2 лвл и может путешествовать. РАПят в основном в ЗВ1, потому первым приоритетным залом является он. Если в ЗВ1 никого нет из наших, нужно бегом туда. Если видим, что игрок после 2 левела качается дальше, можно относительно расслабиться.
Снимаем молчанки.
Игровые молчанки ни с себя, ни с игроков снимать права не имеем. Некоторые любят снимать и отправлять персонажу кредовую компенсацию молчанки.
Нельзя.
Молчанки, замороженные в общаге снимать
нельзя.
Вообще никакие молчанки снимать
нельзя.
Снимаются лишь молчанки
Комментатора.
Если видим надпись 20:02 [Игрок] а я РВС-ник!, смотрим ЛД игрока. Часто молчанки получают из-за транслитерированного текста, разделенного точками. В случае, если игрок не отправлял ссылку, а печатал текст (будь то даже мат или т.п.), молчанку снимаем с пометкой "Ошибка автомолчанки" Если молчанка за ссылку на общеизвестные ресурсы, либо на полезную информацию на клансайтах, молчанку снимаем с пометкой "Не РАП, не РВС."
Если просят снять комментаторскую молчанку с ВИП игрока, объясняем, что это невозможно, если инфа скрыта.
Корректируем срок наказания, аннулируем молчанки.
Допустим не тот срок молчанки. Действия: снимаем молчанку, кидаем новую, в ЛД дописываем: Корректировка срока наказания.
Если молчанка неверная, снимаем ее с пометкой: Молчанка от дд.мм.гг чч:мм недействительна, при подсчете наказаний НЕ учитывать.
Существует так называемый Расстрельный топ. Туда мы скидываем нарушения, наказать по которым не можем в силу тех или иных причин. Придет хранитель топика, увидит, разберется.
Тарман-Надсмотрщик. (лимон)
Появляется кнопка обезличивания, форумная молчанка, возможность модерации форума.
Оформление нарушения на форуме:
1. Копируете целиком все сообщение, в том числе индекс поста, в топ удаленных форумных сообщений.
пример:
http://demonscity.mycombats.com/forum.php?topic=478125&konftop=1 SexMoneyLove [9]//(26.08.12 16:22)//Ебать... 2 дня бухал.. жесть!
2. Наказываете форумкой в зависимости от тяжести нарушения, согласно прайсу.
3. Прописываете в ЛД (все пункты обязательны);
- ссылку на топ
- индекс поста
- сообщение
4. Удаляете сообщение.
Пример оформления в ЛД:
https://mycombats.com/forum.php?topic=85232&page=1
// тапки [9] (04.03.12 00:51) // да похуй тут всем. проект крутится вокруг пару человек. // Мат
Нарушения в анкете
Желательно перед обезличиванием написать персонажу, если он онлайн, о том, чтобы убрал из анкеты некорректную надпись. Избавите себя от лишней работы и лишнего мусора в ЛД.
Если игрока нет онлайн, помимо обезлички, отправляем телеграмму персонажу, чтобы он не думал, за что у него вдруг обезличка.
Взаимодействие с персонажами
Не секрет, что есть персонажи, которые жаждут высмеять модераторов, тыча пальцем в их некомпетентность. С такими мы не ведем бесед, только лишь по делу. Сколько ни пробовали наладить контакт, без толку.
Нас могут провоцировать:
1. Игровыми молчанками (которые снимать нельзя)
2. Постоянными нападениями (в такие моменты лучше не общаться с агрессорами)
3. Обсуждением в чате/на форуме, как прямым, так и косвенным (если нарушений нет, игнорируем)
4. Иными способами (если нарушений нет, игнорируем)
Буду дописывать по мере посещения озарения. Ну или памяти….